Di 99play, kami percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan beban. Halaman ini adalah komitmen kami kepada setiap ahli Malaysia – bahawa anda tidak bermain sendirian, dan kami sentiasa ada untuk membantu.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan di 99play. Berikut adalah enam perkara nyata yang kami lakukan untuk memastikan pengalaman bermain anda selamat dan terkawal.
Setiap ahli 99play boleh menetapkan had deposit harian, mingguan dan bulanan sendiri melalui tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh ditingkatkan selepas tempoh menunggu 7 hari untuk perlindungan tambahan.
Jika anda rasa perlu berehat, 99play menyediakan pilihan penggantungan kendiri selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, 3 bulan, 6 bulan atau secara kekal. Permintaan penggantungan diproses dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan sebelum tamat tempoh.
Tetapkan had masa sesi dalam talian anda – dari 30 minit hingga 4 jam. 99play akan memaparkan peringatan apabila anda hampir mencapai had yang ditetapkan, dan secara automatik log keluar apabila had dicapai.
Selain had deposit, anda juga boleh menetapkan jumlah kerugian maksimum yang dibenarkan dalam sehari atau seminggu. Apabila had ini dicapai, platform 99play akan menyekat akses bermain sehingga tempoh semula bermula.
99play mewajibkan pengesahan umur untuk semua ahli baru. Kami menggunakan sistem pengesahan dokumen untuk memastikan tiada individu bawah 18 tahun dapat mengakses platform kami – ini bukan pilihan, ia adalah keperluan mutlak.
Semua wakil sokongan pelanggan 99play menerima latihan khusus dalam mengenal pasti dan menangani isu berkaitan perjudian bermasalah. Mereka akan menghubungi anda secara proaktif jika corak penggunaan anda menimbulkan kebimbangan.
Perjudian bermasalah sering bermula perlahan-lahan. Mengenal pasti tanda-tanda awal adalah langkah pertama yang paling penting. Semak senarai ini dengan jujur – tidak ada jawapan yang betul atau salah, hanya pemahaman kendiri.
Anda berasa perlu meningkatkan jumlah pertaruhan untuk mendapatkan keseronokan yang sama seperti dulu.
Anda sering berfikir tentang perjudian walaupun sedang melakukan perkara lain – di tempat kerja, semasa makan atau bersama keluarga.
Anda bermain untuk "mengejar" kekalahan – menggunakan lebih banyak wang dengan harapan untuk memulihkan wang yang telah hilang.
Anda berbohong kepada ahli keluarga atau rakan-rakan tentang berapa banyak masa atau wang yang anda habiskan untuk berjudi.
Anda menggunakan wang untuk keperluan asas (bil, sewa, makanan) untuk berjudi, atau meminjam wang untuk terus bermain.
Anda berasa resah, mudah marah atau tertekan apabila cuba mengurangkan atau berhenti berjudi.
Hubungan peribadi, kerja atau pelajaran anda terjejas akibat tabiat perjudian anda.
Jawab soalan-soalan ringkas ini dengan jujur untuk mendapatkan gambaran tentang tabiat perjudian anda.
1. Dalam sebulan lalu, adakah anda pernah berasa terpaksa berjudi lebih dari yang anda rancangkan?
2. Adakah perjudian pernah menyebabkan masalah kewangan dalam kehidupan anda?
3. Adakah anda menggunakan perjudian sebagai cara untuk mengatasi tekanan atau masalah?
Semua alat kawalan ini percuma dan boleh diakses dalam masa kurang dari 2 minit melalui tetapan akaun anda. Berikut adalah panduan ringkas cara menggunakannya.
Log masuk ke akaun 99play anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Pastikan anda berada dalam persekitaran yang selamat dan persendirian.
Klik pada ikon profil anda di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" dan pilih tab "Permainan Bertanggungjawab" dari menu.
Pilih jenis had yang anda ingin tetapkan – had deposit, had kerugian, had masa sesi atau penggantungan kendiri. Masukkan nilai yang anda rasa sesuai.
Sahkan tetapan anda melalui kod OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda. Had akan berkuat kuasa serta-merta setelah disahkan.
Penggantungan kendiri tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh yang ditetapkan tamat. Ini adalah untuk perlindungan anda sendiri.
Permainan bertanggungjawab bermaksud bermain dalam had kemampuan anda – dari segi wang, masa dan emosi. Di 99play, kami memahami bahawa majoriti ahli kami bermain slot, kasino langsung, bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL, atau mengikuti pertaruhan badminton BWF hanya untuk tujuan hiburan. Mereka menetapkan bajet, bermain dalam masa yang sesuai dan berhenti apabila sudah cukup.
Namun kami juga sedar bahawa sebilangan kecil pemain mungkin menghadapi kesukaran untuk mengawal tabiat perjudian mereka. Halaman ini wujud untuk kedua-dua kumpulan – untuk membantu semua orang kekal dalam zon selamat, dan untuk memberikan sokongan kepada mereka yang memerlukannya.
Ini adalah prinsip paling asas dalam permainan bertanggungjawab – perjudian tidak boleh dianggap sebagai cara untuk menghasilkan pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Setiap permainan dalam platform 99play, sama ada slot, blackjack, poker atau pertaruhan sukan, mempunyai kelebihan rumah (house edge) yang bermaksud secara statistik, rumah sentiasa mempunyai kelebihan jangka panjang.
Ini tidak bermakna anda tidak boleh menang – ramai ahli 99play meraih kemenangan yang bagus. Tetapi kemenangan tersebut tidak boleh dijangkakan atau diramalkan, dan tidak sepatutnya menjadi asas perancangan kewangan anda. Bermainlah dengan wang yang anda mampu untuk hilang sepenuhnya tanpa menjejaskan keperluan asas kehidupan anda.
Petua Pantas: Sebelum setiap sesi bermain, tetapkan bajet yang spesifik dalam RM – misalnya RM 50 atau RM 100 – dan patuh kepada had tersebut. Apabila bajet itu habis, tamatkan sesi anda. Jangan sesekali bermain dengan wang pinjaman atau wang simpanan kecemasan.
Sejak 99play diasaskan, permainan bertanggungjawab telah menjadi sebahagian daripada cara kami beroperasi – bukan sesuatu yang ditambah kemudian. Sistem pemantauan kami mengesan corak penggunaan yang boleh menunjukkan masalah, seperti peningkatan mendadak dalam jumlah deposit selepas siri kekalahan, sesi bermain yang sangat panjang atau percubaan untuk memintas had yang telah ditetapkan sendiri.
Apabila sistem kami mengesan corak sedemikian, pasukan sokongan terlatih kami akan menghubungi ahli berkenaan secara peribadi – bukan untuk menghakimi, tetapi untuk mengingatkan tentang alat kawalan yang tersedia dan menawarkan sokongan. Ini adalah sebahagian dari janji 99play kepada setiap ahli Malaysia kami.
Permainan dalam talian yang sihat harus wujud bersama-sama dengan semua aspek kehidupan lain yang bermakna – keluarga, kerja, rakan-rakan, hobi dan kesihatan. Sekiranya anda mendapati bahawa perjudian mula mengambil alih masa atau perhatian dari aspek-aspek ini, ini adalah tanda yang serius bahawa perlu ada perubahan.
99play mengesyorkan anda menetapkan waktu bermain yang khusus dan tidak bermain secara impulsif di luar waktu tersebut. Elakkan bermain ketika anda berada dalam keadaan emosi yang tidak stabil, seperti ketika marah, tertekan, kesedihan atau sangat teruja – keadaan emosi ini boleh membawa kepada keputusan pertaruhan yang buruk.
Tiada rasa malu dalam mencari bantuan. Perjudian bermasalah adalah isu kesihatan mental yang boleh menjejaskan sesiapa sahaja tanpa mengira usia, jantina atau latar belakang. Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda perjudian bermasalah, tindakan paling bijak adalah mencari sokongan lebih awal sebelum masalah menjadi lebih serius.
Di Malaysia, terdapat beberapa sumber bantuan yang boleh dihubungi, termasuk kaunselor yang terlatih dalam isu perjudian bermasalah. 99play sentiasa bersedia untuk membantu anda menghubungi sumber-sumber ini melalui pasukan sokongan kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Kami berjanji untuk sentiasa menyediakan platform yang selamat, adil dan bertanggungjawab. Kami berjanji untuk tidak pernah mengutamakan keuntungan di atas kesejahteraan ahli kami. Kami berjanji untuk terus melabur dalam alat dan sumber yang membantu anda bermain dengan bijak. Dan kami berjanji – anda tidak pernah bersendirian dalam perjalanan ini.
Daftar percuma hari ini dan akses alat permainan bertanggungjawab yang lengkap. Bonus aluan sehingga RM 500 menanti, dengan sokongan sepenuh hati 24/7.